Política de queixa hospitalar
Processo de queixas e reclamações
Se você tiver uma queixa ou uma reclamação para arquivar, temos um processo disponível para você.O objetivo desse processo é melhorar a qualidade do atendimento e do serviço aos nossos clientes.Se você tem uma preocupação imediata, é incentivado a comunicar isso a qualquer um dos seguintes:
- a pessoa que fornece o serviço,
- o gerente do departamento do serviço envolvido ou o supervisor de enfermagem, ou
- Experiência do paciente em 802-748-7421, ou
- O Departamento de Risco e Conformidade no número 802-748-7349.
Um reconhecimento por escrito ou verbal de recebimento do reclamante será enviado ao reclamante, representante do paciente ou paciente do gerenciamento de riscos ou da experiência do paciente dentro de três dias úteis.As reclamações serão respondidas por meio de notificação verbal ou por escrito dentro de 30 dias úteis.
Se você acha que é necessário discutir seu problema com alguém fora do hospital, entre em contato com qualquer um dos seguintes:
Divisão de Licenciamento e Proteção, Departamento
de envelhecimento e deficiência
HC 2 South, 280 State Drive, Waterbury, VT 05671-2060
802-241-0383 ou 1-888-700-5330[email protected]
Departamento de Saúde de Vermont
108 Cherry St. Po Box 70 Burlington, VT 05402-0070
802-863-7200, 1-800-464-4343, Fax 802-865-7754
Conselho de Prática Médica VT
108 Cherry St. Po Box 70
Burlington, VT 05402
1-800-745-7371, 1-802-657-4220, Fax 802-657-4227
Escritório do advogado de saúde1-800-917-7787
Principais números de telefone
Experiência do paciente 802-748-7421
Serviços de cobrança e financeira 802-748-7518