Direitos e responsabilidades do paciente
Direitos e responsabilidades do paciente
Você é um parceiro nos cuidados de saúde que recebe.Estar bem informado, envolvido nas decisões de tratamento e se comunicar abertamente com aqueles que prestam seus cuidados ajudarão você a receber o atendimento mais eficaz possível.Respeitamos suas preferências e valores pessoais e, embora você seja um paciente no hospital, você tem certos direitos e responsabilidades.
Como paciente, você tem o direito:
- Receber cuidados atenciosos e respeitosos em todos os momentos de abuso verbal ou físico ou assédio com reconhecimento de sua dignidade pessoal.
- Receber os cuidados necessários, independentemente de sua raça, cor, sexo, idade, religião, origem nacional, orientação sexual, deficiência ou fonte de pagamento.
- Ter um médico assistente responsável e responsável por coordenar os cuidados com os pacientes.
- Para obter, a partir do médico coordenando seus cuidados, informações completas e atuais sobre seu diagnóstico, tratamento e qualquer prognóstico conhecido em termos que você possa entender.
- Para dar seu consentimento, ou se você não conseguir entender ou não for competente, ter um membro imediato da família, guardião ou um beneficiário recíproco, obtenha do médico coordenando seus cuidados, informações completas e atuais sobre seu diagnóstico, tratamento e qualquer conhecidoprognóstico em termos que eles podem compreender.
- Receber todas as informações necessárias para fornecer consentimento informado antes do início de qualquer procedimento ou tratamento ou de ambos em emergências.Tais informações para consentimento informado devem incluir o procedimento ou tratamento específico, ou ambos, os riscos médicos significativos envolvidos e a provável duração da incapacidade.
- Para designar e receber visitantes de sua escolha.A NVRH garante que todos os visitantes tenham privilégios iguais de visitação, no entanto, a NVRH pode impor restrições razoáveis aos visitantes, onde é clinicamente necessário para o paciente individual ou outros pacientes ou para a segurança de pacientes e funcionários.
- Retirar ou negar seu consentimento à visita a qualquer momento.
- Acessar pessoas fora do hospital por meio de visitantes e comunicação verbal ou escrita.
- Para ser informado de alternativas médicas significativas para cuidados ou tratamento, ou quando o paciente solicita informações sobre alternativas médicas, para saber pelo nome do médico assistente responsável principalmente pelos procedimentos ou tratamento, ou ambos.
- Consentir ou recusar o tratamento durante toda a sua internação e ser informado das consequências.
- Esperar privacidade, na medida do possível, durante a prestação de cuidados.Discussão de casos, consulta, exame e tratamento são confidenciais e devem ser conduzidos discretamente.Aqueles que não estão diretamente envolvidos no cuidado dos pacientes devem ter a permissão do paciente para estar presente.Este direito inclui o direito, mediante solicitação de ter uma pessoa do próprio sexo presente durante certas partes de um exame físico, tratamento ou procedimento realizado por um profissional de saúde do sexo oposto, e o direito de não permanecer interrompido mais do que é necessáriopara realizar o objetivo médico para o qual o paciente foi solicitado a se desligar.
- Esperar que todas as comunicações e registros referentes aos seus cuidados sejam confidenciais.Somente pessoal médico ou indivíduos sob a supervisão de pessoal médico tratando diretamente o paciente ou as pessoas que monitoram a qualidade do tratamento ou a pesquisa da eficácia desse tratamento deve ter acesso aos registros médicos do paciente.Outros podem ter acesso a esses registros apenas com a autorização por escrito do paciente.
- Para esperar que, dentro de sua capacidade, um hospital responda razoavelmente à solicitação de um paciente por serviços.Receber uma explicação completa da necessidade de transferência para outra instalação, juntamente com as alternativas a essa transferência.
- Conhecer a identidade e o status profissional dos indivíduos que prestam serviço a você e saber qual praticante é o principal responsável por seus cuidados.Isso inclui o direito do paciente de conhecer a existência de qualquer relacionamento profissional entre indivíduos que o tratam, bem como o relacionamento com qualquer outra assistência médica ou instituições educacionais envolvidas em seus cuidados.
- Esperar uma continuidade razoável de cuidados.O paciente tem o direito de ser informado pelo médico assistente de quaisquer requisitos de saúde contínuos após a alta.
- Receber uma explicação detalhada, detalhada e compreensível de encargos, independentemente da fonte de pagamento e receber informações sobre assistência financeira e práticas de cobrança e cobrança.
- Conhecer as regras e regulamentos hospitalares que se aplicam a você como paciente.
- Ter familiares imediatos, guardiões ou beneficiários recíprocos permanecem com você 24 horas por dia sempre que possível, se você estiver terminal.
- Para ter um pai ou responsável com você 24 horas por dia, sempre que possível, se você é um paciente pediátrico.
- Ter um intérprete se uma barreira do idioma ou uma deficiência auditiva dificulta a compreensão do seu carotramento.
- Receber avaliação da dor e meios eficazes de manejo da dor em tempo hábil.
- Para ser informado por escrito da disponibilidade de serviços de cuidados paliativos e dos critérios de elegibilidade para esses serviços.
- Estar livre de restrições, a menos que as intervenções tenham sido determinadas como ineficazes.Os pacientes só podem estar sujeitos a restrição e isolamento para garantir a segurança física imediata do paciente, um membro da equipe ou de outros e devem ser descontinuados o mais cedo possível.
- Para revisar seu prontuário médico e ter informações explicadas.
- Ter acesso ao apoio espiritual e psicológico.
- Para concluir as diretivas antecipadas, com assistência, se necessário, e saber que elas serão homenageadas.
- Saber sobre os recursos hospitalares, como representantes de pacientes e o Comitê de Ética, que podem ajudar a resolver problemas ou perguntas sobre sua estadia e cuidado hospitalar.
- Enviar uma queixa ou queixa ao hospital e às agências governamentais.
- Recusar -se a participar de pesquisas que afetam seus cuidados.
- Relatar uma queixa ao Departamento de Envelhecimento e Deficiências, Divisão de Licenciamento e Proteção sem primeiro relatar ao hospital.
- Para solicitar uma explicação das acusações pelos serviços hospitalares.
Como paciente, você tem a responsabilidade:
- Fornecer informações precisas sobre sua saúde, incluindo doenças passadas e outros assuntos relacionados ao seu estado de saúde.
- Para fazer perguntas quando você não entende informações ou instruções.
- Para seguir o plano de tratamento decidido por você e sua equipe de saúde.
- Relatar mudanças inesperadas em sua condição ao enfermeiro ou médico.
- Para reconhecer o efeito que seu estilo de vida pode ter sobre sua saúde.
- Informar os cuidados de necessidades específicas em relação aos valores e crenças pessoais.
- Observar os regulamentos de segurança e respeitar nossa política de fumantes.
- Ser atencioso com outros pacientes, respeitando sua privacidade e limitando os visitantes.
- Tratar o pessoal do hospital com consideração e respeito.
- Para fornecer informações sobre seguro e providenciar o pagamento quando necessário.
- Para fornecer uma cópia da sua diretiva antecipada ao hospital e ao seu médico, se houver um.
- Para relatar imediatamente qualquer queixa relacionada à qualidade dos cuidados que você recebe.
Processo de queixas e reclamações
Se você tiver uma queixa ou uma reclamação para arquivar, temos um processo disponível.O objetivo desse processo é melhorar a qualidade do atendimento e do serviço para você e nossos outros clientes.Se você tem uma preocupação imediata, é incentivado a comunicar isso a qualquer um dos seguintes:
- a pessoa que fornece o serviço,
- o gerente do departamento do serviço envolvido ou o supervisor de enfermagem,
- Experiência do paciente, 802-748-7421, ou
- O Departamento de Risco e Conformidade no número 802-748-7349.
Um reconhecimento por escrito ou verbal de recebimento do reclamante será enviado ao reclamante, representante do paciente ou paciente do gerenciamento de riscos ou da experiência do paciente dentro de três dias úteis.As reclamações serão respondidas por meio de notificação verbal ou por escrito dentro de 30 dias úteis.
Se você acha que é necessário discutir seu problema com alguém fora do hospital, entre em contato com qualquer um dos seguintes:
Divisão de Licenciamento e Proteção, Departamento
de envelhecimento e deficiência
HC 2 South, 280 State Drive Waterbury, VT 05671-2060
802-241-0383 ou 1-888-700-5330;[email protected]
Departamento de Saúde de Vermont
108 Cherry St. Po Box 70 Burlington, VT 05402-0070;802-863-7200;
1-800-464-4343;Fax 802-865-7754
Conselho de Prática Médica VT
108 Cherry St. Po Box 70
Burlington, VT 05402
1-800-745-7371;1-802-657-4220;Fax 802-657-4227
Escritório do advogado de saúde1-800-917-7787
Principais números de telefone
Escritório do CEO 802-748-7400
Serviços de cobrança e financeira 802-748-7518
Gerenciamento de atendimento 802-748-7367
Capelão 802-748-7473